FAQ

Wij van Instacopy.me helpen je graag. De meest voorkomende vragen en antwoorden hebben we verwerkt in een handige FAQ. Zit je vraag er niet tussen? Bel dan gerust op telefoonnummer +31(0) 06 526 426 03 of mail naar info@instacopy.me. We beantwoorden je vraag binnen 24 uur.

Let op: het is op dit moment niet mogelijk Instagram canvassen direct via je smart phone te bestellen. Hier wordt aan gewerkt. Onze excuses voor het ongemak.

OVER INSTACOPY.ME


Wat onderscheidt Instacopy.me van andere online aanbieders van drukwerk?

Instacopy.me is de grootste Nederlandse online drukwerk leverancier gespecialiseerd in Instagram muur decoratie. Bij ons breng je je mooiste Instagram foto's tot leven door ze op Canvas en/of het luxere Diasec® (foto's verlijmt op plexiglas) te laten drukken. Wij maken met jouw toestemming een directe koppeling met je Instagram account. Met deze koppeling kun je direct vanuit je eigen Instagram foto-bibliotheek snel en makkelijk Instagram foto’s selecteren en bestellen. Zoveel je wilt! Klik op verzenden en wij doen de rest. 

Hoe kan het dat jullie Instagram foto's kunnen opblazen tot een 30 x 30 of 50 x 50 cm canvas formaat?

Wie Instagram foto's zelf wil laten drukken komt bedrogen uit. De resolutie van Instagram foto’s is daarvoor te laag. Daarom hebben wij een zogenaamde upscaler in onze webshop gebouwd. Met deze upscaler zorgen wij ervoor dat jouw instagram foto’s toch helder en scherp worden afgedrukt. Ook hierin onderscheiden we ons van andere drukwerk aanbieders.

Ik moet Instacopy.me toestemming verlenen tot mijn Instagram account, hoe weet ik zeker dat hier geen misbruik van wordt gemaakt? 

Wij dragen grote zorg voor jouw privacy. Instacopy.me respecteert de privacy van zijn klanten en zorgt dat de persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Wij gebruiken de gegevens om bestellingen zo snel en eenvoudig mogelijk te verwerken en te laten bezorgen.  Verder worden de gegevens slechts met toestemming gebruikt. Wij zullen je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen je gegevens slechts aan derden overdragen voor de benodigde afhandeling, verzending en bezorging van de bestelling of wanneer Instacopy.me daar wettelijk toe verplicht is. Instacopy.me neemt de geldige wetgeving in acht. Lees hierover alles in onze Privacy & Voorwaarden. 

BESTELLING EN LEVERING


Hoe lang duurt het voordat ik mijn Canvas(sen) of Diasec® platen ontvang?

Wij streven ernaar binnen maximaal 5 werkdagen te verzenden. Dit is te rekenen vanaf de datum van de goedkeuring van de bestelling door Instacopy.me alsmede de dag van ontvangst door Instacopy.me van de betaling door de klant van de overeengekomen prijs inclusief btw en bijkomende kosten. Bepalend voor de aanvang van de levertijd is het laastgelegen van de twee voornoemde tijdstippen.

Wie betaald de verzendkosten?

Verzending van onze producten is gratis. Instacopy.me neemt de verzendkosten voor zijn rekening. 

Hoe verander ik het verzendadres van de bestelling?

Mocht je het verzendadres van de bestelling willen wijzigen dan kan dit nog maximaal 2 dagen na het plaatsen van je order. Stuur een mail naar info@instacopy.me met daarin het correcte verzendadres en wij regelen het verder. 

CANVAS


Print je mooiste Instagram foto's op canvas. Maak van je huis een fashion statement of verras je vrienden, geliefde of een familielid met dit speciale cadeau. Wat dacht je van een drieluik ‘Instafood’ canvassen voor in de keuken? Of een selectie van je mooiste Instagram-travel foto’s voor in de woonkamer? De mogelijkheden zijn legio. 

Kan ik meerdere canvassen en formaten tegelijk bestellen?

Jazeker! Het is mogelijk om meerdere canvassen en formaten/pakketjes kaarten tegelijk te bestellen. Selecteer de gewenste foto en formaat en herhaal het proces opnieuw door de knop 'nog een foto toevoegen' te selecteren. 

Wat voor kwaliteit heeft de canvas?

We werken met een hoge kwaliteit canvas waarvan de doeken zijn bewerkt met UV laminaat. Dit UV laminaat voorkomt dat het doek gaat bobbelen, barsten of verkleuren. 

Kan ik andere formaten bestellen dan de twee aangegeven formaten op de website?

Dat kan zeker! Voor speciale wensen bel of mail ons. 

DIASEC® | GLANZEND of MAT, MET LUXE OPHANGSYSTEEM OF ALS MAGNEETPLAAT


Exclusief bij ons verkrijgbaar : Wil je een stapje luxer dan is Diasec® iets voor jouDiasec® is het verlijmen van foto’s met de beeldzijde achter plexiglas. Diasec® is een luxer en duurzamer alternatief voor Canvas.  Het materiaal is toonaangevend qua kwaliteit in de kunstsector en het resultaat is een hoogglanzend en contrastrijke blow up van een Instagram foto van museumkwaliteit. Het mooie is dat Diasec®, levenslang meegaat zonder dat het beeld wordt aangetast door vroegtijdige veroudering, of UV straling. Wij werken nauw samen met de enige Nederlandse Diasec® leverancier in Nederland Wilco Vak en zijn de enige Nederlandse aanbieder van Instagram op Diasec®.

Wat zijn mijn opties als ik mijn Instagram foto's op Diasec® wil laten drukken? 

  • Glanzend
  • Mat
  • Met luxe dibond ophang systeem
  • Met magneet laag: veelal ingezet door bedrijven, voor reclame uitingen, maar ook voor prive biedt de magneet laag creatieve mogelijkheden. Zoals een Instagram want, waarbij je de Instagram foto's op Diasec® als tegels aan de muur 'plakt'

Voorbeeld van ophangsystemen Diasec®: dibond (aluminium ophangsysteem) of magneet.

ophangsysteem photo ophangsystemen.jpg

Wat is het formaat van de Diasec® panelen?

Net zoals bij Canvas bieden wij Diasec® aan op 30 x 30 cm en 50 x 50 cm. 

Kan ik een ander formaat bestellen?

Dat kan zeker! Voor speciale wensen bel of mail ons.

BETALING


Wat zijn jullie betaalopties?

1. Via IDEAL: We willen dat je veilig en met plezier winkelt. Daarom maken wij gebruik van IDEAL. Een populair betaalsysteem dat qua internettechnologie het meest actueel en vertrouwd is.

• Betalen via iDEAL is bij ons gratis
• Betalen via iDEAL is veilig
• iDEAL wordt ondersteund door de grote banken van Nederland

*De volgende twee betaal opties worden 8 oktober toegevoegd. Nog eventje geduld. 

2. Via PAYPAL: stuur ons een mail met jouw PAYPAL e-mail adres en wij zullen een betalingsverzoek bij je indienen. De canvas wordt pas in productie genomen zodra het geld is ontvangen. 

3. Via BANKOVERSCHRIJVING: Maak je gebruik van bankoverschrijving dan kun je het verschuldigde bedrag over maken op bankrekening nummer .... tnv. Zorg ervoor dat uw order nummer het onderwerp is van uw betaling. 

RETOURNEREN


Ik ben niet blij met het product wat ik heb besteld, kan ik het product retourneren?

Oei, dat is zeker niet de bedoeling. Voordat je het item retourneert, willen wij het graag nog een keer voor je proberen. Mocht het resultaat wederom niet gewenst zijn,  bel ons dan direct. 

Mijn product is beschadigd bij aankomst, wat moet ik doen?

We doen ons uiterste best te voorkomen dat canvassen beschadigd aankomen, maar soms heb je te maken met overmacht. Is jouw canvas en/of zijn jouw wenskaarten door verzending beschadigd, neem dan foto's van de beschadiging en stuur deze via de mail naar ons toe: info@instacopy.me. Wij zullen zorgdragen voor een herdruk en sturen deze ASAP jouw kant op. 

BEHANDELING VAN CANVAS en Diasec®


Kan ik mijn canvas of Diasec® buiten ophangen?

We raden het af. Canvas is een natuurlijk product dat onderhevig is aan extreme temperatuur verschillen en vochtigheid. Hang je het canvasdoek op een te vochtige plek dan kan deze gaan krimpen of uitzetten. Ook het gebruik in de badkamer raden wij af. Diasec® is sterker en minder onderhevig aan temperatuursverschillen. Maar ook met Diasec® geldt: op eigen risico. 

Hoe hang ik de canvas of Diasec® paneel het beste op?

Alle canvassen worden geleverd met een ophangsysteem. Je hoeft dus niet zelf aan de slag met touwtjes en ijzerdraad. Scheelt weer! Wat betreft Diasec®, dit hangt van je wens af. Wij bieden de volgende keuze opties: of met een aluminium systeem of met een magneetlaag. 

Hoe kan ik mijn canvassen en/of Diasec® panelen het beste schoonmaken?

Schoonmaken doe je met een duster of stofdoek. 

VERZENDING


Ik heb mijn bestelling voor een bepaalde datum nodig. Wat kan ik het beste doen?

Neem in acht dat wij minimaal 5 dagen nodig hebben je bestelling te produceren. Daarover heen komt de verzendtijd die doorgaans 1-3 werkdagen bedraagt. Heb je een bestelling voor een bepaalde datum nodig, bestel het canvasdoek  en of/ pakje wenskaarten dan minimaal 7 dagen van te voren. Om er zeker van te zijn dat de producten op tijd aankomen adviseren we je ons een mailtje te sturen met daarin duidelijk je naam en aflever adres. Wij zullen er dan alles aan doen je canvas op tijd te laten aankomen. 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Instacopy.me levert momenteel in principe alleen aan Nederlandse en Belgische adressen. Mocht je toch naar een ander land willen verzenden neem dan contact met ons op. De verzendkosten voor Nederland en Belgie zijn € 6,95 ongeacht het gewicht en de afstand. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven, deze zullen wij in rekening brengen.  

Wie doet de afhandeling van de verzending?

De bezorging ligt in handen van onze verzendpartner POSTNL Onvoorziene omstandigheden kunnen er voor zorgen dat de bezorging langer duurt dan verwacht.

Ben je overdag niet thuis, dan is dat geen probleem. We leveren de bestelling af waar u wilt. In dat geval is het belangrijk dat je bij jouw registratie het juiste afleveradres invult. Je aankoop wordt standaard verzekerd verzonden.


- POSTNL levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur op particuliere adressen
- POSTNL levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur op zakelijke adressen
- POSTNL levert op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur op particuliere adressen

Je word bij aflevering gevraagd te tekenen voor ontvangst. Jouw POSTNL postbode verschijnt drie keer aan je deur alvorens je het pakket kunt afhalen bij het aan jouw toegewezen POSTNL post servicepunt.

Instacopy style feed

Een selectie van onze meest favoriete en vooral fashionable Instagram gebruikers. Fash up your wall galls!

De feed is momenteel niet beschikbaar.